家居企业把握“体验经济”发展脉搏,需提升用户体验

  如今,消费者对于家居产品的追求,并非仅是满足生活所需,更多的是家居产品带来的生活体验,而纵观国内外大型家居品牌,早已开启新一轮的“体验经济”,那么企业要如何提升用户的体验感,把握“体验经济”发展的脉搏呢?

  如今,消费者对于家居产品的追求,并非仅是满足生活所需,更多的是家居产品带来的生活体验,而纵观国内外大型家居品牌,早已开启新一轮的“体验经济”,那么企业要如何提升用户的体验感,把握“体验经济”发展的脉搏呢?

  消费需求升级,催生“体验经济”市场

  过去消费者一把菜刀就可满足切菜需求,如今却需用多种刀具。这一现象改变来源于消费者需求的不断升级,个性化需求凸显;另一方面,快消品模式的替换性体验给消费者带来的最新享受也不容忽视。近年来,国内外大型家居品牌都已在新一轮“体验经济”的大势下谋篇布局,其目的在于以用户需求为导向,为家居用户提供真实的家庭氛围,满足家居消费者的需求升级。

  家本身就是生活的一大部分,大部分与情感、情怀、情趣有关的消费认知与体验都绕不开这样的环境。在这个环境里,餐具、灯具、玻璃器皿、家居饰品等小件产品容易在细节上彰显生活品质。消费与体验门槛低使得这些产品在某种程度上成为家居经销门店引客流、聚人气的个性产品。

  提升产品设计,加强消费者认知

  新零售的概念中,很重要的内容是通过体验提升消费者对家居产品与家居企业的认知与黏性,即使用户只消费了小额家居产品,家居企业也可通过微信、短信为“触电”的用户会员系统提供一个长期可维护用户,便于用户在后期有机会全方位了解企业。同时,这也为企业线上销售网络提供了线下入口流量,实现全网融合。家居企业可通过快速感知的产品,迅速建立起用户对品牌的认知与喜好,这对很多家居品牌来说是成本极低的品牌宣传方式。

  在居民收入增速缓慢,房价暴涨,消费全新升级的趋势下,追求个性时尚便捷的家居用户会更倾向于消费效用高且经济实惠的家居快消品。未来包括地板、橱柜、卫浴、床垫等都有可能进入快消领域。相较于工业化的家居产品,经济实惠的快消品在差异性表现上会更明显。可以预测,如果家居企业能够在家居产品设计上提升原创设计水平,在不久的将来,快消式家居产品会成为家居行业消费转型的新型热点。

2017-05-10 21:17  阅读量:48